2020年，对我这家经营了14年的电脑店而言，无疑是一场前所未有的风暴。14年来，我经历了行业的起起落落，但没有任何一年像今年这样，让我真切地感受到了“最艰辛”三个字的分量。疫情席卷全球，实体店门可罗雀，传统的装机、维修业务量断崖式下跌，无数个夜晚，我都在思考：这家倾注了半生心血的小店，路在何方？
危机之中也蕴藏着转机。在业务最低谷时，我注意到一个现象：虽然线下客流锐减，但线上咨询、远程协助的需求却在悄然增长。许多小微企业、个体工作者被迫居家办公，他们对稳定高效的软硬件支持有着迫切需求。更重要的是，一个反复被提及的词进入了我的视野——软件开发。
这并非完全陌生的领域。多年来，我们在为客户解决电脑问题时，常常会涉及一些简单的脚本编写、自动化工具配置或特定办公软件的定制化设置。但真正将其视为一项核心业务来发展，却是今年被逼出来的选择。
转型的第一步是痛苦的。我重新拿起书本，带领店里两名最得力的技术员，从线上课程开始，系统学习主流的开发框架和项目管理知识。我们瞄准的不是大型商业系统，而是身边最实际、最接地气的需求：为隔壁的餐饮店开发一套集点单、库存管理和会员系统于一体的小程序；为社区服务中心定制一款简化的健康信息登记应用；甚至为一些老客户的孩子，开发辅助学习的小工具。
过程充满挑战。从硬件维修的“手艺人”到软件开发的“思考者”，思维模式需要彻底转变。我们遇到过需求不明确的沟通困境，经历过代码调试的无数个不眠之夜，也体会过项目交付后获得认可的欣喜。渐渐地，“软件开发”不再只是我们业务清单上的一个补充条目，它开始带来稳定的项目收入，更重要的是，它为我们打开了连接客户的新窗口。
如今，回望2020年，我依然会说这是最艰辛的一年。但它也是蜕变的一年。我的电脑店没有倒下，而是在风暴中找到了新的支点。我们依然维修电脑、组装主机，但名片上多了“定制化软件开发服务”这一行字。这段经历让我明白，在这个技术飞速迭代的时代，固守一隅或许能求存，但拥抱变化、持续学习，才能让一家小店，乃至一个人，真正拥有抵御寒冬的韧性。艰辛，是现实的写照；而跨越艰辛，则是留给未来的答案。
